# Часто задаваемые вопросы ### Где физически находятся кассы Эвотор? В собственном ЦОД Эвотор ### ФН оплачивается сразу? Да, ФН оплачивается при подключении. ### ФН покупается только в Эвотор или в любом другом месте? Для подключения облачной фискализации Эвотор необходимо приобрести ФН в Эвотор — это обязательно по закону. Стоимость не отличается от предложений на рынке. ### Есть скидки за годовую покупку? Да, при оплате на год мы предоставляем скидку 10%. ### Что происходит, когда заканчивается ФН? Мы заранее уведомим вас, выставим счет на приобретение нового и поможем с регистрацией в налоговой. ### Как отслеживается состояние ФН? Мы присылаем уведомления об ошибках и ресурсе ФН на почту, указанную при регистрации. ### Можно ли подключить несколько сайтов к одной кассе? Технически возможно, но при регистрации кассы обязательно нужно указать место расчетов — это адрес сайта. Фактически это означает, что для одного сайта (домена) может использоваться только одна касса. Но если у вас сайты на поддоменах третьего уровня, при регистрации можно указать домен второго уровня. Еще один вариант — указать в месте расчетов все сайты, где вы принимаете оплату. ### Что входит в стоимость аренды кассы в стойке? Аренда и обслуживание кассы, ОФД (это оператор фискальных данных, необходимое звено по закону), сам сервис фискализации и техническая поддержка. ### Как подписывается договор? Мы работаем по оферте, поэтому ничего подписывать не нужно. Ссылка на оферту находится на сайте. # Регистрация кассы в ФНС Любую кассу необходимо зарегистрировать в личном кабинете ФНС. Всего таких кабинетов два — один для ИП, второй для юрлиц. ### Если вы регистрируете кассу на ИП Сначала ссылка на личный кабинет: {% embed url="" %} Личный кабинет ФНС для ИП {% endembed %} После входа в ЛК, зайдите в раздел «Мои кассы»: ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-MgG-u27kScZS3id3o8B%2F-MgGbbwzAGHVSvIkhva3%2Ffns_1.png?alt=media\&token=55eca8e4-82a5-479e-ab32-6ecb63d40113) И кликните на кнопку «Зарегистрировать ККТ»: ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-MgG-u27kScZS3id3o8B%2F-MgGboLoTS5ogA1OYEVn%2Ffns_2.png?alt=media\&token=a72f6cc0-a1ce-4458-b8b2-89aad0e1a6eb) Во открывшемся окне выберите пункт «Загрузить из файла»: ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-MgG-u27kScZS3id3o8B%2F-MgGcP4hCQiKCMNJiOk9%2Ffns_3.png?alt=media\&token=5bf67156-1b6f-47b7-9aa9-b7c4440ae857) И загрузите тот файл, который мы вам прислали (с расширением `.zip`). В разделе «Статус ККТ» ожидайте присвоение регистрационного номера ККТ (РНМ): ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-Mge_G9Vp_S2GaHvEkA6%2F-Mge_rf1aPntdAdu0LaD%2Ffns_5.png?alt=media\&token=a3a8f420-8d25-4d68-afe5-87c96dc8e82a) После отправки заявления на регистрацию, ККТ появится в списке вместе с присвоенным расчетным номером РНМ. **Отправьте этот номер ответным письмом.** После отправки регистрационного номера нам, наш технический специалист сформирует отчет, и мы пришлем вам отчет о регистрации и инструкцию по интеграции эквайринга. Для завершения регистрации на сайте ФНС вам следует перейти в раздел «Мои кассы»: ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-Mge_G9Vp_S2GaHvEkA6%2F-Mgeap-zgiHaPQdNQQ5_%2Ffns_6.png?alt=media\&token=fd8da039-2388-4644-92a5-b8c29c43ae3b) В этом разделе найдите кассу, которую вы регистрировали, нажмите на эту строку, выберите пункт «Завершить регистрацию», а затем введите данные из отчета о регистрации. ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-Mge_G9Vp_S2GaHvEkA6%2F-MgebLvVGOZsi35hYlV0%2Ffns_7.png?alt=media\&token=60337e92-7acd-4ae1-8fa9-2169acbd7442) ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-Mge_G9Vp_S2GaHvEkA6%2F-MgebSFclg9OZ0C_DL1v%2Ffns_8.png?alt=media\&token=4da5ca75-9057-4dc4-a3c4-86eabc3bb297) ### Если вы регистрируете кассу на юридическое лицо В вашем личном кабинете ЮЛ зайдите в раздел «Учет ККТ»: ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-MgecY_cIQk4vrSneRZg%2F-MgefISX2gDbQ3ETKNZT%2Ffns_9.png?alt=media\&token=814e4895-5b1b-4a94-83f4-419f4d6e1fb5) На открытой странице «Учет контрольно-кассовой техники» нажмите на кнопку «Зарегистрировать ККТ»: ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-MgekaQLIzNWJGVMkwbM%2F-Mgf1-WsjbFDqW6qy49K%2Ffns_10.png?alt=media\&token=af292b01-695d-4049-ac72-f9f895cc598d) Во всплывающем меню выберите пункт «Загрузить из файла»: ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-MgekaQLIzNWJGVMkwbM%2F-Mgf18ZECjKn5JF8hpi4%2Ffns_11.png?alt=media\&token=237592e1-a085-4167-85b1-51136a60ea37) И загрузите файл с расширением `.zip`, который мы отправили вам на почту. Делается это на первом шаге (загрузка пакета): ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-MgekaQLIzNWJGVMkwbM%2F-Mgf1aSkoMVQwKWb8NOx%2Ffns_13.png?alt=media\&token=42d7a2aa-cde8-4e6d-b0ec-4f7b93a93523) После перехода на второй шаг, нажмите на кнопку «Подписать и отправить». ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-MgekaQLIzNWJGVMkwbM%2F-Mgf2k0udzxCWa6-5X72%2Ffns_14.png?alt=media\&token=ae4e2d0b-1e77-4958-92bd-8aa52e44b773) После этого ФНС присвоит регистрационный номер (РНМ) для вашей ККТ. Он отображается на странице «Учет контрольно-кассовой техники»: ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-MgekaQLIzNWJGVMkwbM%2F-Mgf357b8RSqtbqWYtxW%2Ffns_15.png?alt=media\&token=b6fc2413-0452-4c12-b92c-2eb7677619e6) **Отправьте этот номер ответным письмом.** После отправки регистрационного номера нам, наш технический специалист сформирует отчет, и мы пришлем вам отчет о регистрации и инструкцию по интеграции эквайринга. Для завершения регистрации зайдите в раздел «Учет ККТ», найдите кассу, которую вы только что регистрировали, нажмите на ее регистрационный номер, а после этого — на кнопку «Завершить регистрацию». В этом окне вам необходимо указать данные из отчета о регистрации — он у вас в почте. ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-MgekaQLIzNWJGVMkwbM%2F-Mgf3hkH5UG_r7GQsTFG%2Ffns_18.png?alt=media\&token=d1a42bf7-4610-4850-87de-a485655b05e5) После ввода данных нажмите на кнопку «Подписать и отправить». Теперь ваша касса зарегистрирована. # Интернет-эквайринг от Сбера Для того, чтобы формировать чеки по платежам, проходящим через интернет-эквайринг, необходимо установить настройки фискализации в [ЛК эквайринга Сбера](https://securepayments.sberbank.ru/wiki/doku.php/mportal3:auth). Зайдите в личный кабинет, перейдите в настройки, а в настройках — раздел «Фискализация»: ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-Mgf3qbFs7mrM03cl10i%2F-Mgf6YCHinoQcqwaa_FS%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-08-09%20%D0%B2%2016.33.19.png?alt=media\&token=e7111e97-aa90-44e1-8535-c61a491c78ba) * В качестве ОФД-системы выберите «Цифровая касса Эвотор», как это указано на скриншоте выше. И версию 1.05 (V4). * ИНН — это ваш ИНН. * Далее нужно указать данные кассы: Логин, Пароль, Идентификатор группы ККТ. [Эти три поля необходимо получить в ЛК Эвотор](https://market.evotor.ru/store/auth/login): зайдите в раздел «Мои покупки» → «Цифровая касса» → «Настройки». Придумайте логин и пароль, создайте учетную запись в приложении, если вы ранее это не сделали. Скопируйте Логин, Пароль, Идентификатор группы ККТ из настроек приложения и заполните соответствующие поля в ЛК Сбера. ВАЖНО: если ваш браузер автоматически подставил логин и пароль, скорее всего это ошибка, требуется использовать данные из настроек приложения Цифровая касса. ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-Mgf3qbFs7mrM03cl10i%2F-Mgf83r64n86zZyvE7BI%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-08-09%20%D0%B2%2016.37.47.png?alt=media\&token=b2003a8a-3115-48d2-9bc5-fa7afa879392) Все следующие поля зависят от параметров вашего бизнеса. Они являются настройками «по умолчанию» - данные отсюда используются в фискальном чеке, если ваш веб-сайт **не передает** соответствующую информацию в сторону интернет-эквайринга. * Укажите ставку налога, которая будет применяться к товарам по умолчанию, она зависит от вашей системы налогообложения. * Укажите систему налогообложения, которая будет использоваться «по умолчанию». * Признак предмета расчета — это то, что вы продаете (товары или услуги). * Признак способа расчета — как вы продаете (рекомендуем оставить «Полный расчет»). * Наименование товара — это название товара, которое по умолчанию подставляется в чек, если ваш веб-сайт не передает товарную корзину и вы не передаете наименование товара из описания заказа. * URL — это адрес вашего сайта. * E-mail по умолчанию — ваша рабочая почта. * Обязательно поставьте галочку «ОФД включена» и нажмите на кнопку «Сохранить настройки». Теперь ваши платежи будут фискализироваться, а чеки будут отправляться клиентам на почту. ![](https://735078606-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MgFy73gU_SWBw09lCz3%2F-Mgf3qbFs7mrM03cl10i%2F-Mgf8NFSOUFyJyrN9u2L%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202021-08-09%20%D0%B2%2016.41.10.png?alt=media\&token=92b96be0-0c3c-4a7e-b4fc-2040193b7181) Особенности применения признаков способа расчета “Предоплата” и “Аванс”: 1. Если к позиции в чеке применим НДС, то в чеках на предоплату или аванс должна обязательно использоваться расчетная ставка 10/110 или 20/120. 2. Каждый чек на предоплату или аванс должен быть “закрыт” вторым чеком с признаком способа расчета “Полный расчет” в момент передачи товара покупателю или оказания услуги. #### Особенности передачи наименования товаров (пункт “Передача наименования товара из описания заказа”): Ваш веб-сайт должен передавать товарную корзину в Сбер через модуль интернет-эквайринга, который установлен на вашем веб-сайте, либо вы должны загружать товарную корзину самостоятельно, когда создаете заказ в разделе “Счет на email” или “Счет для мессенджера”, вручную или с помощью .csv файла. {% hint style="info" %} Такая схема работы является наиболее корректной: каждый товар будет отображаться отдельной позицией в чеке со своими индивидуальными наименованием, ставкой налогообложения, стоимостью и количеством. {% endhint %} Условия для передачи товарной корзины в чек: * Передача товарной корзины в Сбер с вебсайта или через создание заказа * Неактивная (снятая) галочка “Передача наименования товара из описания заказа” Если галочка “Передача наименования товара из описания заказа” активна (установлена), то в чек будет передаваться единственное наименование из поля “Описание заказа”, если оно непустое, либо из поля “Наименование товара” в настройках фискализации, если описание заказа пустое. В обоих случаях будут применяться параметры налогообложения “по умолчанию”, которые вы указывали в настройках ранее. #### Особенности формирования чеков при подключенной двухстадийной схеме приема платежей (пункт “Фискализировать по предавторизации”): {% hint style="warning" %} Чтобы подключить двухстадийную оплату, обратитесь в техподдержку эквайринга Сбера {% endhint %} Если вы принимаете платежи по двухстадийной схеме (сначала заказу присваивается статус “Подтвержден” - холдирование средств на счете покупателя, затем заказ переводится в статус “Завершен” - списание средств), то при интеграции через интернет-эквйаринг может формироваться автоматически только один чек при получении заказом только одного из этих статусов. **Если вы хотите формировать два чека через Цифровую кассу, то необходимо реализовать передачу запросов через API.** Если галочка “Фискализировать по предавторизации” активна (установлена), то чек будет формироваться при достижении заказом статуса “Подтвержден” (холдирование средств на счете покупателя). Например, корректно в таком случае формировать чек предоплаты через Цифровую кассу, а затем выдавать покупателю чек на полный расчет с помощью физической ККТ после передачи товара покупателю. Если галочка “Фискализировать по предавторизации” неактивна (снята), то чек будет формироваться при достижении заказом статуса “Завершен” (списание средств со счета покупателя).